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2019青海社会工作者面试模拟题:报名系统出故障如何紧急处理

2019-06-28 15:33:11 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:未知

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  •   某市海事局辖区2019年违法记分强制培训将在船员考试中心进行,需参加培训的船员提前网上预约报名,今天是报名截止最后一天,有多名船员打电话反应系统登录不上,比较着急。如果领导让你来处理此事,你怎么办?

      【思路解析】

      1.稳定局面。

      回拨给打电话的船员,表示歉意并表明身份,向其说明我们会尽快处理系统问题不必着急。并立即联系网络管理员进行系统检查。同时在官网发出通知提醒。

      2.了解情况。

      (1)询问致电船员登录中的哪个环节出现问题;

      (2)自己亲自登录系统尝试;

      (3)询问网络管理人员具体的系统问题及维修时间。

      3.解决回应。

      (1)如果修复时间短,致电船员等待片刻重试;

      (2)如果时间较长今天修复不完,可以和领导申请报名延期,回拨告知致电船员同时发布致歉和时间调整公告在官网上;

      (3)同时通知各单位负责人下发通知提醒船员观看公告;

      3.总结预防。

      建议领导单位应安排专人进行系统定期维护和升级。

    (编辑:青海华图)
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