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2015青海省面试备考—人际沟通答题思路与方法

2015-05-28 13:47 青海人事考试网 http://www.raybancybermonday2014.com/ 文章来源:华图教育

  2015青海省面试备考—人际沟通答题思路与方法

  公务员人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。

  公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。

  人际沟通答题思路:态度——原因——化解——避免

  真题举例1:你拟订了一个工作方案,但是你的领导和同事都不赞同,你将如何说服他们?(2014年2月11号国家公务员面试真题)

  相处原则:以工作为重,从实际情况出发。没有得到领导和同事的赞同,说明工作方案本身有问题,寻找产生的原因,并且妥善解决。并且吸取教训,以期更好的把工作完成。

  参考解析:

  工作方案的拟定,关系到后续工作的开展,是前期工作中重要的部分,优秀的工作方案可以优化工作流程、提升工作效率,所以工作方案的拟定非常重要,必须全方位、多维度考虑。这次我拟定的工作方案领导和同事都不赞同,说明这次的方案中有很多不完善的地方,需要我重新进行修改。我会广泛收集意见,立刻改正,对工作方案进行重新的审视,分析其中的原因,以便提出行之有效的解决对策。【批注1:意识到自己工作中的不足之处,以平常心来对待,进行全方面的调查,找到问题产生的根源,并且积极解决。】

  第一,如果是我的工作方案和和单位的整体战略思维不匹配,与单位的整体工作方向缺乏契合度,这会影响整个单位的工作方向,同时此方案也可能会做无用功。对此,我会进一步与领导沟通,尊重领导意见,按照单位整体工作方向对方案进行整改,以契合单位的发展方向。

  第二,如果是我的工作方案的思考不够深入,理论和实践有所脱节,会影响单位的工作效率,而且方案在施行过程中也会遇到现实中各种问题,导致实施难,那么现在及时发现问题改正问题也是对整个工作进程是非常有利的。对此,我会进一步调研,尤其是针对单位的一线执行人员,以把握更多细节,使我的方案更加立体丰满。

  第三,如果是我的工作方案创新性不够,对新问题没有拿出足够的新办法,我会重新修正。竞争优势的秘密是创新,一个有创新性的方案才能跟上发展的步伐。因此我会多查阅资料,分析对比,吸取创新经验,同时我也会发挥团队的力量,与同事一起研讨,通过思维的碰撞,激发灵感,使我的工作方案更能适应新形势下的新挑战,完成新任务。【批注2:调研得出具体的原因,并且给出解决对策,使自己的工作方案,不断完善和提升,直至符合领导和同事的要求,符合工作实际的要求。】

  工作中,难免会遇到困难和挫折,我们必须正视问题,勇于改正。相信通过以上积极的调整,我的方案一定会更完善,更符合单位工作需要,也能得到领导和同事的认可,我也会随着方案的执行,进一步修正方案,整合资源,将工作实施好。【批注3:表明决心,经过努力,一定能解决工作水平不高及领导对我印象不佳的问题。】

(编辑:青海华图)

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